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電気計測器の開発・生産・販売を手掛ける日置電機株式会社(長野県上田市)のベトナム子会社である日置電機ベトナム(HIOKI ELECTRIC VIETNAM、ハノイ市)は15日、同社製品の点検・修理に対応するアフターサービスセンターを開設した。
) (C) 日置電機 |
同センターはハノイ市の日置電機ベトナム内に所在する。日本人駐在員1人とベトナム人スタッフ1人の計2人が常駐し、製品の故障診断や部品交換などの修理対応、不具合発生時の初期診断および技術サポートを行う。日本語、英語、ベトナム語で対応可能だ。
これまで製品の不具合対応は日本本社を含む海外拠点が中心で、対応リードタイムの長期化が課題となっていた。今回のアフターサービスセンターの開設により、メーカー直接の高品質な修理サービスを提供し、リードタイム短縮と初期対応の迅速化を実現する。
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今後は修理対象製品の拡大や国際規格に準拠した校正業務の提供、出張対応も視野に機能を強化する予定だ。
なお、日置電機は、ベトナムへの製造業進出の加速に伴い保守体制の重要性が高まっていることから、市場深耕を目的に2025年に同社が全額出資する日置電機ベトナムを設立していた。
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