航空会社や旅行関連企業などで構成される米国拠点の非営利団体「APEX(Airline Passenger Experience Association)」はこのほど、2025年度の航空会社の評価を発表した。この中で、ベトナム航空[HVN](Vietnam Airlines)は、グローバル航空会社部門で2年連続となる5つ星エアラインの認定を受けた。

（C）Vietnam Airlines

　これは2018年に開始した旅客のレビューに基づく航空会社の評価制度。APEXと旅行予約アプリとの提携を通じて収集された、世界の600社余りの航空会社が運航した100万以上のフライトデータを基に評価している。

　2年連続で5つ星に認定されたことで、世界の航空市場におけるベトナム航空の地位は確固たるものとなった。APEXの認定の有効期間は2年間。認定された航空会社は、これを維持するため、顧客体験の継続的な改善が求められる。

　なお、5つ星認定を受けたのはベトナム航空のほか、大韓航空(Korean Air)やルフトハンザドイツ航空(Lufthansa)、デルタ航空(Delta Airlines)などがある。