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商工省傘下の国家競争委員会(Vietnam Competition Commission＝VCC)は、◇FPTプレイ(FPT Play)、◇TV360、◇MyTV、◇HTVC、◇オンライブTV(Onlive TV)、◇マンゴープラス(MangoPlus)の6つの有料テレビサービスの提供事業者に対し、消費者権利保護法に違反したとして総額31億4000万VND(約1900万円)の罰金を科した。
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今回の監視結果によると、主な違反行為は、標準契約書や一般取引条件の当局への未登録・未再登録、禁止条項の記載、消費者が提供に同意する情報の範囲を選択し、同意または不同意を表明できる仕組みの未設置などだった。
このほか、リモート取引における消費者保護措置や情報提供の不備、脆弱な立場にある消費者が苦情を申し立てたり、紛争の解決を求めたりする権利を保障するための手続きの未整備や、書面契約における最小文字サイズ規定の不遵守なども指摘された。
VCCは対象企業に対し、違反行為の停止と関係規約・ポリシーの是正を要求した。各社は指摘を受け入れ、是正措置を実施済みと報告している。ケーブルテレビやオーバー・ザ・トップ(OTT)テレビなど多様化が進む有料テレビ市場において、事後検査や監視の強化を通じて企業の法令順守意識を高め、消費者の正当な権利・利益の保護を図る狙いがある。
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