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商工省傘下国家競争委員会は、シンガポール系配車アプリ大手グラブ(Grab)の現地法人グラブベトナム(Grab Vietnam)に対し、消費者権利保護法などに違反したとして、罰金13億6000万VND(約820万円)の行政処分を科した。
 (C) Grab |
同委員会による調査の結果、グラブベトナムには6件の違反が確認された。具体的には、個人情報の第三者への開示・提供について、利用者が同意するか拒否するかを選択できない仕様にしていた。
また、全国で適用される一般取引条件の中に、法令で禁止されている条項を盛り込み、条件の適用開始時期も指定していなかった。
さらに、インフルエンサーを起用した販促活動を事前に公表していなかったことや、ユーザーによる評価の不正確な表示、高齢者などの脆弱な消費者グループ向けの特別方針の不開示も違反と認定された。
同委員会はグラブベトナムに対し、違反行為の即時停止に加え、消費者権利保護法を遵守するため、活動内容およびポリシーを全面的に見直し、改善するよう命じた。
グラブベトナム側は、指摘された違反について迅速に対応し、是正措置を講じるとともに、すでに罰金の納付を完了したと報告している。
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