ベトコムバンク[VCB](Vietcombank)の普通預金口座から5億VND(約228万円)が盗まれた事件で、同行はシステムの見直しを経てセキュリティシステムに問題がないことを主張した上で、更なるセキュリティ強化に向けてインターネットバンキングサービスの流れを変更した。

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　これにより、オンライン取引を利用するには、携帯電話で暗証番号の通知メッセージを受信するサービス「スマートOTP (Smart OTP)」を有効にするための手続きを同行のカウンターで行わなければならない。また同行は、オンライン取引の限度額を設定すると共に、個人情報の保護を心がけるよう顧客に呼びかけている。

　今回の事件で被害に遭ったハノイ市カウザイ区在住のH・T・N・Hさん(女性)は、自身が取引を行っていないにもかかわらず、8月4日12時56分から翌日5日午前5時17分にかけて7回にわたり計5億VND(約228万円)が同行の口座から引き落とされた。

　Hさんによると、同行のオンライン取引を利用する際は、携帯電話に暗証番号の通知メッセージが送られ、取引完了後にEメールが届く設定になっていたが、今回は暗証番号の通知メッセージを受信しておらず、取引結果のEメールだけが届いたという。

　今回のケースはHさんが7月28日にスマートフォンでウェブサイト「creatingacreator.com」の中のページにアクセスした際、暗証番号を盗まれたことによるフィッシング詐欺だとみられている。盗まれた5億VND(約228万円)はベトナム国内の銀行3行の複数の口座に振り込まれ、このうち2億VND(約91万円)はマレーシアの現金自動預け払い機(ATM)から引き出された。

　同行は8日までに、回収できた3億VND(約137万円)をHさんに払い戻したが、既に引き出された2億VND(約91万円)については、「Hさんに非がないことが判明した場合、賠償金を支払う」としている。警察は引き続き捜査を進めている。