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ベトナム：顧客体験満足度、1位は香港保険FWD KPMG調査
2021/11/15 04:44 JST配信
 世界4大監査法人のKPMG社はこのほど、ベトナムの「カスタマー・エクスペリエンス・エクセレンス(CustomerExperienceExcellence＝CEE)」2021年版を発表し、ベトナムでは香港系FWDグループ(FWDGroup)が1位につけた。CEEは、◇パーソナライズ、◇期待の充足、◇... )
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