FPTテレコム社のインターネットサービスを利用している人の多くが12月28日から31日にかけての4日間、インターネットに接続できないか接続しにくい状況に陥り、同社事務所に詰め掛ける騒ぎになった。原因は、同社が事前に利用者全員に通知しないまま、ドメインネームシステム（DNS）を変更したことにある。DNSが変更された場合、利用者は自分でコンピューターの設定変更を行わなければならない。

　同社ホーチミン支社によると、利用者によりよいサービスを提供することを目的にシステムをグレードアップすると共にDNSを変更、12月15日と16日に約20万人の利用者に対しDNS変更通知と変更方法を記した案内を電子メールで送付したという。しかし、送付したのはFPTのメールアドレスを持つ利用者だけで、ヤフーなど他のアドレスメールを持つ多くの利用者がメールを受け取っていないと訴えている。

　同社は、まだDNSの変更をしていない人に対し同社の技術サービス係（電話：（08）9301280または(04)2991200）に連絡して変更方法の説明を受けるか、窓口で変更方法の説明用紙を受け取るよう勧めている。