ホーチミン市フーニュアン区在住のチャン・ティ・ニュー・クインさん(女性・30歳)は、配送会社による不手際で高級バッグを紛失したにもかかわらず、わずかな補償額しか受け取れなかったとして警察に苦情を訴えた。

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　クインさんによると、この配送会社は、8800万VND(約50万円)の価値があるエルメス(HERMES)のバッグを紛失したが、補償額として50万VND(約2840円)しか支払わなかったという。

　クインさんは3月3日、エルメスのバッグをホーチミン市からハノイ市まで届けるよう、グローバルポスト株式会社(HTC社、本社：ホーチミン市タンビン区)に依頼。翌4日昼頃、クインさんは商品をハノイ市ノイバイ国際空港で紛失したとの知らせを受けた。その後、クインさんは紛失した商品を探しにHTC社まで行ったが、見つからなかった。

　クインさんはHTC社に対し、紛失補償を請求したが、同社は社内規定に基づいて50万VNDの補償金支払いにしか応じないと回答。クインさんはその後も交渉を続けてきたが、同社が対応を変えることはなかったため、警察に苦情を申し出た。

　クインさんは、配送会社の態度が無責任で不誠実であると批判。紛失した商品が高額であることから、HTC社に70％相当の補償を求めるとしており、法廷での争いも辞さない姿勢を示している。