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航空局「オーバーブッキング客への補償を徹底せよ」
2012/02/03 13:14 JST配信
 ベトナム航空局はこのほど、各航空会社にはオーバーブッキングをする権利があるが、それによって座席数が不足した場合は搭乗できなくなった利用者に補償金を支払わなければならない、とするコメントを発表した。1日付VNエクスプレスが報じた。
各航空会社は、直前のキャンセルなどを見越して、座席数より多めの予約を受け付けているが、どの程度多く受け付けるかは各社の判断に任されている。交通運輸省は航空会社と利用客の利益バランスを考慮して、2007年にオーバーブッキングで搭乗できなくなった客に対する補償額を定めた規定を公布した。  規定によると、国内線では飛行距離に応じて10万～30万ドン(約365～1095円)、国際線では25～150ドル(約1900～1万1400円)が補償されることになっている。ただし、補償金を支払わなかった場合の制裁措置は規定されていない。航空局は、問題が起きた場合は各空港に連絡するよう利用者に呼び掛けている。
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