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ベトナムのコンビニやショッピングモールでは、最近QRコードをよく見かけるようになりました。企業のマーケティングのキャンペーンサイトへの誘導だけでなく、最近はモバイル決済企業がサービスの普及に投資を広げています。実際、ベトナムの人々はどの程度QRコードを認知して利用しているのでしょうか？ホーチミン・ハノイの18歳～39歳の男女に調査をしてみました。

QRコードを知っていますか？

QRコードについては、「QRコード」という言葉だけでは39％の人が「知っている」と回答してくれました。一方で、 QRコードの画像を見せると6割が知っていると回答、「見たことがある」を含めると8割 に上ります。QRコードについては、都市部においては多くの人が少なくとも見たことがある状況にあるようです。

一方で、QRコードを「定期的に利用する」人は14％、「使ったことがある」人を含めると37％となりました（利用したことがあると回答し、使い方の説明ができなかったユーザを除く）。 日常的にQRコードを利用している人はまだ限定的 なようです。

QRコードはどんな時に使いますか？

また、QRコードの利用用途については、SNSでの友達追加での利用が一般的で、「QRコードを利用したウェブサイトへのアクセス」や「モバイル決済」などの利用はまだ一部に限定されました。こういった事情もあり、 QRコードの認知、利用についてはソーシャルメディアの利用の高いホーチミンや20代前半までの若者の方が高い傾向 があります。

QRコード利用時に用いるアプリについてもソーシャルメディア系が上位を占めます。特にベトナムのソーシャルネットワークアプリの ZaloにてQRコードを利用する人は8割強を占めダントツ の状況です。逆にQRコード利用者であっても殆どのユーザがZaloで友達を追加する用途のみに利用しており、それ以外の用途はまだ限定されます。

これらの状況を鑑みると、ベトナムのQRコードは認知は広がりつつあるものの、利用用途についてはZaloでの友達追加のみに限定され、決済時などの利用の浸透はまだまだこれからだと言えそうです。少なくとも街中で見られる QRコードの露出の割には、友達追加以外の目的で利用している人は少ない と言えるのではないでしょうか。

日本ではここ半年で急激な浸透が見られるQRコードによるモバイル決済ですが、ベトナムではこれからと言えます。ベトナムの人々は現金決済への信頼が高く、またコスト意識が他の東南アジアの国々と比較しても高い傾向があります。そのため、こういった新たなテクノロジーが浸透するためには、ディスカウントやインセンティブなどの明確な金銭的なベネフィットが必要で、実際多くのモバイル決済企業が非常に積極的なプロモーションを展開しています。

こういった積極的なプロモーションが利用のきっかけとなり、コンビニやチェーン店舗などでの利用店舗の広がりと合わせて、よりQRコードによるモバイル決済は広がっていくのではないでしょうか。