ベトナム×日本のすれ違いを乗り越える組織創り ～1万名のデータから見えた傾... (PR)

　ベトナム航空(Vietnam Airlines＝VNA)は25日、国内線の乗客を対象として、ウェブチェックインのみで搭乗手続きを完了し、当日空港カウンターでの搭乗手続きを行わずに搭乗できる新サービスを導入した。

(C) nld, 自動チェックイン機

　同サービスの利用は、ハノイ市ノイバイ国際空港、ダナン市ダナン国際空港、ホーチミン市タンソンニャット国際空港の3空港から出発し、預け入れ荷物(受託手荷物)のない乗客に限られる。

　乗客は、同社ウェブサイトからウェブチェックイン手続きを行い、座席を選んだ後、オンライン搭乗券をプリントアウトするか自身の携帯電話やタブレット端末に送信することで搭乗手続きを済ませることができる。当日は、空港カウンターで搭乗手続きを行うことなく、セキュリティ検査を受ける際に搭乗券及び身分証明書を提示するだけで搭乗ゲートへ進む流れとなる。

　なお、同社は空港カウンターの負担を軽減し、乗客の搭乗手続きの待ち時間を短縮するべく、同3空港で自動チェックイン機を導入しているが、一般のベトナム人には馴染みがないことから、利用率は20％にも満たないという。