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国内空港の乗客満足度、ダナン国際空港が引き続きトップ
2018/08/22 03:52 JST配信
 ベトナム民間航空局(CAAV)が発表した2017年10-12月期および2017年通年における国内国際空港3か所を対象とした乗客満足度調査の結果によると、南中部沿岸地方ダナン市のダナン国際空港が4.19ポイントで、ハノイ市ノイバイ国際空港の4.13ポイントおよびホーチミン市タンソンニャット国際空港の3.96ポイントを抜いて、引き続きトップとなった。
この調査は、25の指標に基づき空港内の7つの施設の満足度に関するアンケートを行ったもの。回答数は2万0607件。対象施設は、◇出発ターミナル、◇チェックインエリア、◇保安検査場、◇出入国審査エリア、◇搭乗待合室、◇到着ターミナル、◇公共交通機関。  「空港スタッフの接客態度」という指標では、3つの空港のいずれも高い満足度を得ている。一方、「公衆無線LANサービス」や「無料飲料水」、「タクシー台数と料金」、「ターミナルの騒音」の指標については満足度が最も低かった。
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