“食事以上の体験”を届ける──あぶりや、ホーチミンに海外初店舗 (PR)

　ホーチミン市の広域でラッシュアワーに豪雨が発生し多くの通りが冠水した26日と27日、ウーバーベトナム(Uber Vietnam)が展開するスマートフォン向けタクシー配車サービスを移動手段として選択する人が急増した。これにより、ウーバーの運賃は平常時の約5倍にまで高騰した。一方、需要に対して走行中の車両数が少なく、長時間待たなければならなかったり、車両がつかまらず自力で帰るしかないという人も多かった。

(C) zing, Le Trai

　ある利用者は、27日の豪雨の中、ビンタイン区ディンボリン通りから9区ビンタイ交差点まで移動するため、ウーバーを配車した。配車手続きの時点で運賃は6万～8万VND(約270～360円)と表示されたが、目的地に着くと4.9倍の50万VND(約2260円)に上昇していた。疑問に思いウーバーに問い合わせると、「雨のため」との回答だった。

　ウーバーベトナムによると、両日に運賃が上昇したのは、同社が平常時と異なる料金表を適用したためだという。配車需要が多い際、需要が走行中の車両数を大きく上回ることのないようバランスを確保するためこの料金表が適用される。この料金表の情報は、配車時に表示される。

　ウーバーの運転手によると、26日と27日の両日は運賃が上昇したものの、渋滞が激しく移動にかなりの時間を要したほか、冠水で故障した車両の修理費もかかったため、平常時よりも収益が低かったという。