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　ベトナム祖国戦線中央委員会と内務省、ベトナム退役軍人協会は14日、行政機関のサービスに対する国民の満足度に関する調査報告「SIPAS 2015」を発表した。

　この調査は、ハノイ市とホーチミン市の2大都市を含む10省・市における1万5120の住民および組織を対象に行ったもので、◇身分証明書、◇土地使用権証明書、◇住宅建設許可証、◇結婚届、◇出生届、◇公証の6つの手続きについて国民の満足度を評価している。

　調査報告によると、6つの手続きについて「満足している」と回答した人の割合は73.7～89.8％となっているが、「土地使用権証明書」の手続きは満足度が最も低いことが分かった。

　また、国民は6つの手続きのいずれでも規定外の料金を納付しなければならず、中でも「出生届」と「結婚届」の提出で「規定外の料金を納付した」と回答した人の割合はそれぞれ28％、22％に上り、それぞれ1位、2位につけている。このほか、規定外の支払いについては、◇土地使用権証明書：10％、◇住宅建設許可証：8％、◇公証：6％、◇身分証明書：5％と続いている。