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- 顧客ケアの新興IT企業が100万USD調達
- 調達資金は製品開発や人材育成に充当
- 以前はネクストペイから6700万円調達
企業向けにカスタマーケア・アプリケーションを提供するスタートアップのCNV(前身CNVロイヤルティー=CNV Loyalty)はこのほど、ウェーブメーカー・パートナーズ(Wavemaker Partners)が主導するシードラウンドで100万USD(約1億5300万円)の出資を獲得した。
今回の調達資金は、製品開発や人材育成などに充てられる。同社は企業のカスタマーサポート部門の業務効率化や顧客体験向上を支援するノーコード・プラットフォームを目指している。
CNVはこれに先立ち、地場フィンテック(ファイナンス・テクノロジー=ITを活用した金融サービス)企業のネクストテック(NextTech)傘下ネクストペイ(NextPay)から、110億VND(約6700万円)の資金調達を実施した。
CNVが開発する顧客対応アプリにより、企業は顧客データ管理の質を向上させるとともに、顧客の購買行動や心理を的確に捉えた効果的なマーケティングキャンペーンの展開が可能となり、新規顧客の獲得にも繋がると期待されている。