こんにちは、福崎雄生（ふくざきゆうき）と申します。今回は私が2020年3月まで所属していた障がい者の雇用創出・自立支援を手掛けるIT企業Enablecodeの事業についてご紹介します。

Enablecodeでは、障がい者の方々と雇用契約やフリーランス契約を結び、仕事を通じて収入を得ていただくだけでなく、社会での活躍によって自信を醸成いただくことで、経済的にも精神的にも自立できる機会の提供を行っています。

主な事業は2つございまして、Web制作事業とBPO*（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を展開しているのですが、今回は後者についてご紹介したいと思います。

*BPOとは？

BPOとは、ビジネスプロセスアウトソーシングの略で、 総務や人事、経理といったノンコア業務や、自社には運用ノウハウがない業務を、継続的に外部の事業者に委託することを指します。BPOを提供している事業者は複数あり、それぞれ得意分野や、高度な専門領域を掲げています。

※出典：パソナ・パナソニック ビジネスサービス株式会社「BPOとは？」

BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業の概要

BPO事業の概要を図示すると以下のイメージとなります。

大まかな流れとしては、クライアントよりEnablecodeが業務委託を請け負い、請け負った業務を単純作業に落とし込み、それらの作業を仕事として障がい者の方々に対応いただいています。

私がEnablecodeに在籍していた期間の主要なプロジェクトは、とある国にて紙で管理していた公的書類をデジタル化（Wordのようなデジタルファイルに変換）するというものでした。その中で、障がい者の方々には、手書き入力された内容を読み取ってもらい、テキスト化（電子化）するという仕事を実施いただいていました。

仕事内容の説明会の様子

以降では、Web制作事業における自身の役割について説明をしたいと思います。

BPO事業の業務管理ツールの作成

私が担っていた役割のうちの1つは、BPO事業における業務管理ツールの作成でした。具体的には、業務に携わってくださる障がい者の方々の人材情報管理ツールと、業務実績の集約・分析ツールの構築を行いました。

本文の続きはこちら → VIETJO LIFE「【第4回】障がい者雇用を生み出すBPO事業のご紹介」

コラム「ベトナムにおける障がい者雇用創出の世界に飛び込んでみて」の一覧はこちら → 「ベトナムにおける障がい者雇用創出の世界に飛び込んでみて」

(本記事は、2021年9月18日付け「VIETJO LIFE」で配信されたものです。)