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2026/03/04 13:20 JST配信
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- 観光客からの苦情を迅速に受付・対応
- 24時間体制で問題の解決を支援
- 遺失物捜索や事故・病気のサポートなど
南部メコンデルタ地方アンザン省フーコック特区(島)人民委員会はこのほど、サービスの料金や質、安全、治安に関する観光客からの苦情を迅速に受け付けて対応する観光迅速対応チームを設立したと発表した。
チームリーダーには同特区人民委員会のグエン・ティ・キム・ロアン副主席を、副リーダーには同特区警察署長のディン・スアン・チュオン氏と文化社会部長のフイン・タイン・チョン氏の2人を任命した。
観光迅速対応チームは、観光客からの苦情を24時間体制で受け付け、トラブル発生時には現場に駆け付け、問題の解決を支援する。チームは観光客に、法的手続きの案内や必要な情報の提供、遺失物の捜索支援、事故や病気の際の応急処置、医療施設への搬送などを行う。
チームは、関係当局が現場に到着するのを待つ間、観光客に対するしつこい客引きや暴力などの違反行為を止めるよう要求することができる。ただし、原則として専門機関の任務は代行しない。
テト(旧正月)休暇期間中にフーコック島を訪れた観光客は約36万5820人で、前年同期に比べ+30％近く増加した。うち外国人観光客は9万2994人だった。
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