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米クラウドコンピューティング大手アマゾン・ウェブ・サービス(AWS)によると、ベトナム企業における人工知能(AI)の導入ペースが急速に高まっており、2025年には前年比+約39％の増加となった。特に生成AIがイノベーションの促進、運営効率の向上、そして企業の競争力強化に向けた重要な原動力となっている。
生成AIがもたらす経済効果と展望
AWSのベトナム法人アマゾン・ウェブ・サービス・ベトナム(AWS Vietnam)は、生成AIの適用状況と2026年の技術展望に関する会議において、生成AIがあらゆる規模の組織や分野に多大な影響を与えているとの見方を示した。
米国のコンサルティング大手マッキンゼー・アンド・カンパニー(McKinsey & Company)の調査によると、世界の組織や企業の約78％が少なくとも一つの業務に生成AIを応用している。さらに、自律的にタスクを実行できる自律型AIを統合したエンタープライズアプリケーションの割合は、2024年の約1％から2028年には約33％へと劇的に増加すると予測されている。
ベトナムにおいても、生成AIはデジタル経済の発展を促進する重要な要素となっている。AWS Vietnamによると、AIを導入した国内企業の約61％が効率改善による収益増加を期待し、58％が大幅なコスト削減を見込んでいる。
各分野でのAI活用事例
分野別に見ると、金融・保険業界がベトナムにおけるAI導入のパイオニアとなっている。また、製造業、テクノロジースタートアップ、コンテンツ制作、ゲームデザインなどの分野でも導入が推進されている。
具体的な成果を上げる国内企業も多い。食品製造会社のサイゴンフード(SG Food)は、生成AIを活用した翻訳ソリューションを利用してプロセスを自動化し、手作業による翻訳量を最大75％、翻訳コストを約45％削減した。
金融分野では、LPバンク証券(LPBank Securities＝LPBS)が生成AIを活用し、顧客サービスと投資家サポートの変革を進めている。AWS上で構築された生成AI仮想アシスタント「アテナ(Athena)」を導入し、24時間対応のサポートを実現した。これにより、顧客からの問い合わせの約80％を処理できるようになり、待ち時間を最大70％削減することに成功した。
こうしたベトナムにおける積極的なAI導入の動きは、過去の調査からも裏付けられている。米マイクロソフト(Microsoft)の2024年の調査では、ベトナムの知識労働者の88％がAIを活用し、世界平均の75％を上回った。また、世界大手の会計事務所デロイト(Deloitte)の2025年の報告書でも、ベトナム企業の93％が顧客対応などにAIツールを導入していることが明らかになっている。
米メタ(Meta)の担当者もベトナムの消費者のAI活用を高く評価しており、企業から消費者に至る社会全体でAIへの柔軟な受容が定着していることが伺える。
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・ ベトナム企業の93％が顧客コミュニケーションにAI活用 (2025/05/13)
・ 職場でのAI導入率、ベトナムは世界平均より高水準 (2024/05/28)
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