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航空会社や旅行関連企業などで構成される米国拠点の非営利団体「APEX(Airline Passenger Experience Association)」は、米国で開催されたAPEXエキスポ(APEX EXPO)で2024年度の航空会社の評価を発表した。ベトナム航空[HVN](Vietnam Airlines)は、グローバル航空会社部門で5つ星エアラインの認定を受けた。ベトナムの航空会社で5つ星は初めて。
5つ星の認定を受けたのはベトナム航空のほか、全日本空輸(ANA)やヴァージン・アトランティック航空(Virgin Atlantic Airways)、ルフトハンザドイツ航空(Lufthansa)、大韓航空(Korean Air)など。ベトナム航空のダン・アイン・トゥアン副社長は「5つ星の称号は、快適なフライトを提供するためのサービス向上における当社の取り組みを反映したもの」とコメントした。
ベトナム航空は1993年4月に設立された。これまでの約30年間に160万回余りのフライトで、乗客3億人余り、貨物約450万tを輸送した。売上高は1100兆VND(約6兆7100億円)、国庫への納付額は65兆3000億VND(約3980億円)に上る。
APEXの評価は、APEXの提携パートナーである旅程管理アプリ「トリップイット(Triplt)」で収集した、世界の600社近くの航空会社が運航した100万便のフライトに対する乗客の意見に基づいている。
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