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スタバで客が困惑、ポイントカードがプリペイドカードに切替えで

2018/12/10 14:06 JST配信
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 米コーヒーチェーン大手スターバックス(Starbucks)では11月10日から、プリペイドカード「スターバックスカード」を導入し、このカードで精算しなければ従来のメンバーズカードにポイント(スター)が加算されないようになり、ポイント制度の突如の変更に利用客が困惑している。

 スターバックスではこれまで、会員登録をしている客に対して精算時に料金に応じてメンバーズカードへポイントを加算していた。ところが、11月10日からは現金による清算ではポイントが加算されなくなってしまった。

 プリペイドカードによる清算のみポイントが加算されるため、既に会員登録をしていて従来のメンバーズカードを持っている利用客は、注文時に新たにできたプリペイドカードにお金をチャージしたうえで精算し、ポイントを貯めなければならない。

 スターバックスのポイント制度では、スターが5個(20万VND=約980円相当)貯まると、ケーキ1個購入につきケーキがもう1個サービスで無料提供される。スターが25個(100万VND=約4900円以上相当)貯まると7万~10万VND(約350~490円)のドリンク1杯が無料となるシステムで、多くの利用客がポイントを貯めている。

 しかし、利用客の中にはプリペイドカードに一定のお金を入金しておくことに抵抗を感じる人もいる。また、現金精算も可能な一方でポイントは貯まらないため、無言の圧力でプリペイドカードの利用を強いられているように感じる客もいるようだ。

 チャージは注文カウンターでのみ可能で、客が手渡した現金とプリペイドカードで店員がチャージと精算を行う。カードには入金額や精算額、残高は記載されずメッセージ等による通知もない。このため、カードへの入金方式に懸念を抱く利用客も出てきている。

 国内ではエンターテインメント施設や商業施設などでプリペイドカードの導入が増えてきているが、スターバックスでプリペイドカードが利用客に受け入れられるまでにはもうしばらく時間が掛かりそうだ。

[thanhnien.vn 06:53 04/12/2018, T].  © Viet-jo.com 2002-2019 All Rights Reserved. 
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