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2013/05/27 10:40 JST配信
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（C）Vietnam plus,TTXVN |
ハノイ市文化スポーツ観光局は、観光客からの苦情や提案などを受け付ける24時間対応のホットラインを設置する。市人民委員会の承認が得られ次第、活動を開始する予定だ。23日付ベトナムプラスが報じた。
同局は、局内の査察部と観光業務課の2つの電話番号をホットラインに設定し、寄せられた情報に基づいて迅速に対応して解決を図るとしている。このホットラインは市警察や市交通運輸局、ハノイタクシー協会のホットラインとも協力して、観光客の安全や観光サービスの質向上を図り、違反行為に対する処分などを行う。
文化スポーツ観光局によると、ドンダー区、ホアンキエム区、バーディン区などでは、現在も物乞いや行商人が観光客にしつこくつきまとう姿が見られる。また詐欺やひったくりなどの犯罪も起きている。
最近市内では、外国人観光客が無許可シクロやタクシーの運転手による「ぼったくり」被害を受ける事件が頻発しており、ハノイの観光イメージは大きく傷ついている。
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