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マクドナルド・ベトナム(McDonald’s Vietnam)では最近、韓国の男性ヒップホップグループ「BTS(防弾少年団)」とのコラボメニュー「The BTS Meal」の販売を開始し注文が殺到している。しかし、販促のため作ったポスターに印刷されているのが「BTS」ではなく、ライバルグループの「EXO(エクソ)」だったことが判明し、多くのファンから「お粗末」と指摘されている。
2014年にベトナムに進出したマクドナルドは、世界大手のファストフードチェーンだが、他の同業者よりメニューの価格が割高であることから、ベトナムの消費者には、あまり受け入れられていなかった。
しかし、ホーチミン市のマクドナルド店ではコロナ禍にもかかわらず、先日から注文が殺到。フードデリバリーの配達員たちも、次から次に来る配達依頼に大忙しの事態となった。急に注文が増えたのは、マクドナルドがBTSとのコラボメニューの販売を開始したためだ。このメニューは世界各国のマクドナルドで販売されている。
「The BTS Meal」は、マックナゲット10ピース、ポテトMサイズ、コーラMサイズにスイートチリ味とケイジャン味のソースで構成されたメニューで、価格は11万7000VND(約560円)。印象的な紫のパッケージは「The BTS Meal」の文字が入ったオリジナルの物を採用している。
BTSはベトナムでも若者を中心に絶大な人気を誇る。マクドナルド・ベトナムは5月27日午前10時から同メニューを全国の店舗で販売開始するとアナウンス。BTSとのコラボメニューに商機を見出したマクドナルド・ベトナムは積極的なプロモーションを展開して顧客を呼び込むことに成功した。
マクドナルド・ベトナムのファンページによると、初日だけで用意した1万セット(売上12億VND(約570万円)相当)が完売した。出足好調のコラボメニューはSNS上でも話題となり、大変な人気を集めているようだが、思わぬところで詰めの甘さが出てしまった。
マクドナルド・ベトナムのミスは販促用に飾ったポスターから見つかった。そこには、「BTS」ではなく、ライバルである「EXO」の写真が使われており、これを発見したベトナム人ファンたちが「プロの仕事ではない」と批判している。
あるファンはファンページのコメント欄に、「BTSはあなた方のビジネスパートナーのはず。なぜこのようなミスが起きたのか説明し、BTSに謝罪すべきだ。早急にこの問題が解決されるよう望む」と投稿。
マクドナルド・ベトナムは、今回のミスについて認めており、不快な思いをさせたことをファンに謝罪するとともに、全国の店舗を検査して早急に問題を解決し、今後同様のミスがないよう努力することを約束した。
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