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アメリカの地において才能を認められた多くの若手経営者の一人に、ジャクリーヌ・チャンがいる。彼女はインク誌やOCメトロ誌の選ぶ「2006年に最も成功した30歳以下の経営者」にも名を連ねる。これは「パフュームベイ」というウエブサイト＜www.perfumebay.com/index.html＞を通じたネット販売の手法が評価されたものだ。
開設してまだ6年だが、パフュームベイはその特色ある経営方針によって強い印象を与えている。パフュームベイ社の現社長ジャクリーヌ・チャンは28歳、カリフォルニア州（アメリカ）のハンチントン・ビーチに住んでいる。彼女は海外で名をはせるベトナム人若手経営者の代表格だ。
20年以上前、幼いチャンは両親と共にアメリカに移住した。月日は流れ、懸命に働いた結果、彼女の家族は小さな香水を扱う店を構えることができた。開業してしばらくの後、L.Aフレグランス社という香水の卸し専門の会社を設立する。
1999年、カリフォルニアにあるUCイルバイン大学の経営マネジメント科を卒業したジャクリーヌ・チャンは、香水取り扱い業を引き継ぐことにした。時代はネット販売の興隆期、彼女はネットを通じて香水購入時の相談に応じるというアイデアをもって差別化を図った。
両親や友人から借りた5万ドル（約600万円）の資金で開業。ヤフーの検索ツールを通じて、彼女は世界中の顧客とつながる。開業したころの日々を思い出して彼女はこう語った。「小さいころから香水に夢中だったから、このビジネスに決めたの。そのころはコンピューターやインターネットに関する知識も乏しくて、ネット販売にしても始まったばかりだった。でも直感として、このインターネットがアメリカのみならず世界中の顧客にとって最も有用なツールになるだろうと信じていたわ」
そして2006年にはなんと年間の売上が900万ドル（約10億円）に達する。パフュームベイのサイトは、世界中の800以上もあるブランドの化粧品や香水を扱っており、最もアクセス数の多いサイトの一つとなっている。サイトでは香水だけでなく、年配の女性から若い女性まで対応する化粧品やファンデーションなども取り扱っている。
彼女に成功の秘けつを尋ねてみよう。「まず経営理念をしっかりさせて、それをきちんと実行すること。ネット販売を通じてでも、お客様に十分満足してもらうことが大切ね。インターネットを使えば、お客様にご案内のメールを送ることができるし、反響や貴重な評価をいただくこともできるわ」
幼いころだったとはいえ、家族の営む商売をそばで見ていた経験は現在のビジネスの礎となっている。「ここでお客様の好みを知る方法や、レベルの高いお客様を満足させる方法など、たくさんの有益なことを学んだの」
2007年の目標売上額は1000万ドル（約12億円）だという。現在フルタイムの社員が10人いて、アメリカ国内をはじめ世界各地からの注文に応じている。ハンチントン・ビーチには4000平米もの倉庫群を持つ。「ビジネスマンの代表として選ばれた時、本当に幸福で名誉に感じました。世界で信用ある会社を立ち上げるための努力が認められてとてもうれしい」
若くて聡明で積極性や商売のセンスがあり、ビジネスにおける大胆さを持ち合わせた女性。30歳にも満たない彼女の成功は、まだスタートラインに立ったに過ぎない。彼女の夢は、パフュームベイ社が世界中のネット香水販売業者のトップになることだ。そして彼女はきっとその夢をかなえることだろう。
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